Два года назад в России был принят закон о коллекторской деятельности. Он был утвержден неспроста и повлиял на методы работы и манеры этих людей.
Кроме этого теперь люди, которые пострадали от действий представителей коллекторных компаний, могут на четких основаниях подавать жалобы, а государственные службы обязаны привлекать подобных специалистов, к ответу за свои действия.
Как правильно общаться с коллекторами.
Большое количество жалоб от жителей страны поступают на коллекторов от микрофинансовых организаций. Именно эти люди позволяют себе нарушать закон и теперь могут полностью отвечать за свои «черные» методы работы.
Что касается крупных банков России и микрокредитных компаний, количество жалоб на минимальном уровне, соблюдение закона и собственная репутация берет свое. В данном случае также стоит отметить, что за работой представителей коллекторных компаний может следить не только прокуратора, но и Банк России.
К наиболее распространенным нарушениям, которые совершают коллекторы, относят влияние на человека, имеющего долг, через его близких, соседей и даже незнакомых ему людей. Такой вид влияния является строго запрещенным, поэтому люди, которым звонят коллекторы (не те, кто является должником) могут смело обращаться в полицию, службу судебных приставов или прокуратуру с жалобами. Те в свою очередь обязаны отреагировать быстро и приступить к наказанию нарушителей закона.
Если вы лично столкнулись с тем, что вам звонят и говорят, что ваш знакомый, друг, брат и т.п. должен кому-либо деньги, вы должны помнить, что это противозаконно. Не нужно вступать в переговоры с коллекторами по поводу должника. В таком случае вам следует узнать имя и место работы коллектора, также скажите, что этот разговор будет записан и передан в прокуратуру вместе с жалобой.
Случаи с коллекторами у жителей России.
За многие годы с коллекторами сталкивалось большинство людей, и среди этих историй были и резонансные. Например, однажды представители этой службы решили, что расписав стены в подъезде, где проживал должник, а также заварив замочную скважину дверей в общем коридоре, они быстрее вытянут с человека долг.
Как оказалось это были коллекторы от микрокредитной организации. Благодаря УФССП за нарушения прав должников им был выписан штраф размером в 80 000 рублей.
Также был случай, когда коллекторы решили поджечь дверь в квартиру человека, который задолжал определенную сумму. В результате таких действий женщина и двое детей отравились угарным газом, а все это произошло на новогодние праздники.
Множество случаев, таких как разрисованные подъезды и различного рода записки оставили нарушителей безнаказанными, так как жалобы от должников не поступали.
Что делать, если коллекторы начали действовать по отношению к вам.
Вы должны знать, что на все угрозы от коллекторов нужно реагировать, но делать это стоит грамотно. Помните, что такие действия как записки, смс, письма на электронный адрес содержащие угрожающий текст, являются противозаконными. Кроме того коллекторы не имеют права портить ваше имущество, распространять листовки о вас в подъезде и прочее. В таких случаях вам следует обязательно обратиться в соответствующие органы с жалобой.
Все звонки коллекторов лучше всего записывать. Можно это сделать, включив разговор на громкую связь, а с помощью диктофона на другом устройстве записывать диалог. Также во многих телефонах есть встроенная функция записи звонков.
Также делайте скриншоты писем в социальных сетях, электронных писем и т.д. Не забывайте о фиксации всех действий коллекторов, например, время звонков или любой другой ущерб, который вы получили от данных людей.
Что сделать, чтобы коллекторы вообще не беспокоили.
Защитить себя от воздействия коллекторов можно через обращение в специальную организацию по защите интересов граждан и борьбе с недопустимыми действиями коллекторных служб, банков и приставов. Обратившись к ним, вас возьмут под защиту, и все разговоры с коллекторами совершаете не вы.
Каким образом это происходит? Например, устанавливается переадресация звонков на вашем телефоне. Также все переписки совершаются специалистами, они же занимаются изучение всех документов, которые присылаются от служб по взысканию. Это важно, ведь многие коллекторы могут присылать письмо о долгах, делая их в виде официальных бумаг из суда и т.п., ем самым действовать на психологическое состояние должника.
Но мы дадим вам одну главную рекомендацию, чтобы никогда не сталкиваться с подобными людьми – не нужно брать в долг в микрофинансовых организациях, особенно если они вызывают у вас сомнения. Именно эти службы в будущем могут направить к вам людей, которые не боясь закона способны испортить вам имущество и жизнь в общем.
